1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online Solucionhogar.
Titular: Edgar Vallés
Nombre comercial: Solucionhogar
Domicilio: c/ Sant Mateu n27
Correo electrónico: edgarvp.web@gmail.com
Sitio web:www.solucionhogar.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de Solucionhogar por parte de los usuarios que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme a la legislación española.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Venta.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda online se muestran con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en colores, acabados o presentación derivadas de la configuración de la pantalla del usuario o del propio fabricante.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen el IVA cuando resulte aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Solucionhogar se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su realización.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Transferencia bancaria (si está habilitada).
- Otras pasarelas de pago disponibles en la tienda.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar por causas ajenas a Solucionhogar.
En caso de incidencia en el envío, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
edgarvp.web@gmail.com
El producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- En su embalaje original, siempre que sea posible.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario o se indique expresamente otra cosa.
No será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente, como productos personalizados, bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez desprecintados u otros casos establecidos por la normativa.
9. Productos defectuosos y garantía
Todos los productos vendidos por Solucionhogar cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la legislación vigente.
10. Devoluciones
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto cuando sea posible.
Una vez comprobada la incidencia, Solucionhogar procederá a ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
11. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe abonado o, si el cliente lo acepta, a la sustitución por un producto equivalente.
12. Responsabilidad
Solucionhogar no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar a través de:
Correo electrónico: edgarvp.web@gmail.com
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando resulte aplicable.