1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: Edgar Vallés

Nombre comercial: Solucionhogar

Domicilio:c/ Sant Mateu n27

Correo electrónico: edgarvp.web@gmail.com

Sitio web: www.solucionhogar.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para gestionar pedidos y devoluciones.
  • Historial de compras.
  • Datos de navegación mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

No recopilamos categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
  • Tramitar pagos, envíos, devoluciones y garantías.
  • Atender consultas realizadas mediante el formulario de contacto o correo electrónico.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos.
  • Cumplir las obligaciones legales y fiscales.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El consentimiento del usuario cuando sea necesario (por ejemplo, para el envío de newsletters o el uso de determinadas cookies).
  • El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y atender consultas.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual.
  • Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
  • Hasta que el usuario retire su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, entre ellos:

  • Empresas de transporte para la entrega de los pedidos.
  • Entidades bancarias o plataformas de pago.
  • Asesorías fiscales o contables.
  • Proveedores tecnológicos que alojan la página web o prestan servicios relacionados.

En ningún caso se venderán los datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos.

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud junto con una copia de un documento identificativo al correo electrónico:

[Correo electrónico de contacto]

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Solucionhogar aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la página.

Puede consultar toda la información sobre su utilización en la Política de Cookies.

11. Modificaciones de esta política

Solucionhogar se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en el funcionamiento del sitio web.

La versión publicada en cada momento será la vigente.